وعدنا
لا حيل عند الدخول. ولا فخاخ عند الخروج.
إليكم ما يعنيه ذلك عمليًا. إذا وصل طلبكم متضررًا أو غير صحيح، أو لم يصل أصلًا، فأنتم تختارون الخطوة التالية: بديل مجاني أو استرداد المبلغ كاملًا، دون إرجاع أي شيء ودون أي اقتطاع. ألغوا الطلب خلال ست ساعات من تقديمه، فنوقفه ونعيد إليكم المبلغ كاملًا. وفي الطلبات التي تضم عبوتين أو ثلاث عبوات، يمكن إرجاع أي عبوة لا تزال محكمة الإغلاق خلال أربعة عشر يومًا. العدول عن الشراء بعد فتح العبوة هو الحالة الوحيدة التي لا نعيد فيها المبلغ، لأن العبوة المغلقة في المصنع لا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية بعد فتحها. ونفضّل أن نوضّح ذلك في عنوان بارز على أن نخفيه في نص صغير.
الركائز الأربع
- وعد الأصالة. ما على الملصق هو ما في العبوة. كل مكوّن مذكور بالاسم، ولا شيء مخفي وراء عبارة «خلطة خاصة».
- الوصول الآمن. إذا وصل المنتج متضررًا أو غير صحيح، أو لم يُسلَّم: تختارون بديلًا مجانيًا أو استرداد المبلغ كاملًا. لا يُرجَع أي شيء مطلقًا، ولا توجد رسوم من أي نوع. صفحة كيف نُصلح الأمر توضّح كل حالة.
- دون أي التزام مستمر. تشترون Veya مرة واحدة. لا تجديد تلقائي ولا تسجيل في اشتراك، ويمكن إلغاء الطلب خلال ست ساعات من تقديمه.
- شخص يجيبكم في الشهر الأول. خلال شهركم الأول، يجيب عن كل ما ترسلونه إلينا شخص يعمل على Veya.
الأسئلة الصريحة
لماذا لا يُستردّ المبلغ عند العدول عن الشراء بعد فتح العبوة؟ لأن العبوة المغلقة في المصنع لا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية بعد فتحها، فلا يمكن إعادتها إلى المخزون أو تقديمها إلى امرأة أخرى. وفي الطلبات التي تضم عبوتين أو ثلاث عبوات، يمكن إرجاع أي عبوة لا تزال محكمة الإغلاق خلال أربعة عشر يومًا. ونحافظ بدلًا من ذلك على سعر عادل. ولا يحدّ أي من هذا من حقوقكم القانونية: في أي حالة عيب أو عدم أمان أو عدم مطابقة للوصف، تكون الكلمة للقانون لا لهذه الصفحة.
ماذا لو وصل متضررًا أو غير صحيح، أو لم يصل أصلًا؟ أنتم تختارون: بديل مجاني أو استرداد المبلغ كاملًا، دون إرجاع أي شيء ودون رسوم. صورة واحدة خلال 48 ساعة هي أسرع طريق للحل، وعدم إرسالها خلال هذه المهلة لا يُسقط حقوقكم. اقرؤوا التفاصيل.
هل يمكنني إيقاف الطلب بعد تقديمه؟ نعم، خلال ست ساعات من تقديمه: أخبرونا فنوقفه ونعيد إليكم المبلغ كاملًا دون أي اقتطاع. بعد ست ساعات يكون قد دخل مرحلة التنفيذ ولا يمكننا سحبه، وسنخبركم بصدق أي الحالتين تنطبق عليه.
ماذا لو ظهر عيب لاحقًا؟ إذا ظهر عيب خلال 30 يومًا من التوصيل، ظاهرًا كان أم خفيًا، فالخيار نفسه لكم. هذه هي المهلة التي يمنحكم إياها قانون الإمارات العربية المتحدة، ولا نختصرها.
هل سيناسبني؟ تختلف النتائج من شخص إلى آخر. Veya ليس دواءً، ومن يعدكم برقم على الميزان خلال عدد محدّد من الأيام لا يقول لكم الحقيقة. واظبوا عليه شهرًا كاملًا.
هل هو حلال ونباتي فعلًا؟ قاعدة من البكتين النباتي، خالية من الجيلاتين مطلقًا.
كيف أتواصل مع شخص؟ راسلونا على contact@veyalight.com أو info@veyalight.com. يجيبكم شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.